简介：中公时事政治频道改版国内国际时事政治热点，并获取时事政治热点、时政模拟题、时事大事记及时事政治热点汇总等。今天我们注目--时政热点：政府机关公共服务如何不添堵。

在放管服改革大力实行的当下，与立刻就筹办只跑完一次等政府办事方式比起，一些公共服务行业却风光依旧：进半扇门、关口半扇门，进一半窗口，关口一半窗口，让前来办事的群众负于于一米线前。(半月谈 2月26日)春运时熙熙攘攘等候安全检查的队伍是检验公共服务水平的指示剂，营业大厅等候的时间是检验公共服务能力的试金石。令人沮丧的是，在这次检验中，一些公共服务行业的展现出不尽人意。

进半扇门、关口半扇门让一次添堵带给一片交通堵塞，进一半窗口，关口一半窗口让两分钟变为两小时，往来的群众负于于一米线前，让公共场合交通堵塞，更加给群众心里添堵。公共服务，顾名思义，是为群众服务的。但在实际生活中，如此服务觉得让人心里膈不应。经济的发展与快速增长，必不可少更进一步确保和提高人民的生活，而公共服务供给严重不足、服务质量不低，给人民群众市场需求的快速增长扯了后腿，很多难题亟待解决。

所以，不少人回应，当下社会公共服务部门更加不应紧密结合供给外侧结构性改革，以群众更加幸福的生活必须为导向，更佳地为群众获取公共服务。笔者在生活中也深有体会，现在都早已全面网上缴付，但是燃气酬劳必需跑到登录地点机器上交纳，才能在自己燃气表上插卡用于，而排队时间有可能是听天由命;有些安检机总是半人低，如果装载大型行李箱还得费力地举到老高的安全检查拿着，再加大包小包很更容易乱成一团。

乘客的被添堵，缴付方式的复古，实质上就是公共服务中的选择性视而不见，没车站在群众利益角度去思维，缺少一对一思维。如果需要一对一思维，对西天玄奘之路的苦楚就难于体会。有些机构实在公共资源掌控在自己手中，无论怎样群众都来作;或是当一天和尚撞一天钟，没想要过去公共服务现场偷偷芝麻，对改良工作作风没丝毫点子;或是有些机构将服务外包，而服务机构正处于成本考虑到，让群众用交通堵塞为他们的节流买单。做作的办事作风遭遇坚硬的民生市场需求，客观上减少了群众办事成本，将来看还沉醉于着群众的满足感和幸福感。

刻舟求剑式的管理方式，必须公共服务管理部门从源头改革，竖立以市场为导向的改革方向，才能提升服务水平。要问政于民,回答需于民。

竖立以市场需求为导向的改革方向，构建自下而上的群众实际市场需求导向，打造出公共服务的供给侧改革。安全检查口、业务办理口可以融合大数据分析，掌控人流峰谷规律、产于情况，预判分析，合理设置潮汐窗口，分流人群，减轻高峰期压力，强化服务的针对性和有效性，如医院可以预判流感高发期而增派当值医生。设置分类窗口，合理分类各项审核服务窗口，让耗时较少的项目回头快车道，耗时宽的项目慎重规划时间。燃气公司等服务行业要顺应时代潮流，更新换代，搭乘e时代的快车道，让信息多跑路，让群众较少跑腿，构建百姓足不出户，网上一键办理。

切断群众服务的最后一米线，还必须在机制方面下功夫。公共服务体系还要多自学餐饮行业中的购票服务、等座服务，通过购票信息使公众错峰增加不必要的等候事件，却是，预计的时间点比不确认的等候总是能让人不吃一颗定心丸。

而购票服务则必须政府搭起信息链接平台，增大数据共享力度，更进一步简政放权。针对外包服务中不尽人意之处，最差的办法要数采行竞争机制，产生鲶鱼效应，侧重引进公共服务第三方评估机制，超越独占，让服务质量低落的公司被市场出局。队伍的纾缓只在一时间，人心的纾缓还要公共服务体系持续发力，获释诚恳，让百姓心里脱俗。

稿源：荆楚网作者：张文娴》》2018省录笔试高分课程精品子集《《》》2018国家公务员试镜专业专项成公计划《《》》2018国家公务员试镜6人小班私教《《》》注目中公微信wwwoffcn，理解更好录公资讯更加多涉及信息请求采访中公时事政治[正当理由声明]本文源于网络刊登，专供自学交流用于，不包含商业目的。版权归原作者所有，如牵涉到作品内容、版权和其它问题，请求在30日内与本网联系，我们将立刻处置。

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